Incidencias
Las incidencias permiten dar seguimiento formal a reportes de mantenimiento o problemas que llegan por el portal del inquilino o la bandeja de entrada.
Crear desde la bandeja
- Abrí Bandeja de entrada (o el ícono de notificaciones).
- Seleccioná un mensaje del inquilino o una presentación de mantenimiento.
- Usá Crear incidencia para convertirla en un caso con estado y línea de tiempo.
- Si ya existe una incidencia vinculada, verás Ver incidencia #N.
Crear manualmente
En Incidencias, usá + Nueva incidencia para registrar un caso sin pasar por la bandeja. Podés adjuntar fotos o PDF al crear o después, desde el detalle del caso.
Gestión
En Incidencias podés filtrar por estado y prioridad, cambiar el estado del caso, agregar comentarios internos, subir fotos y archivos, y vincular un gasto de mantenimiento existente desde la lista.
Los cambios de estado que el inquilino debe ver se reflejan en su portal (sin notas internas ni comentarios del administrador). La ayuda del portal del inquilino no documenta incidencias.